Gesprächsführung und Lösungsstrategien in Konfliktsituationen

Kommunikation ist für Schulleiterinnen und Schulleiter ein zentrales Element ihrer Arbeit und ihres Führungsverhaltens. Dabei spielt die Gesprächsführung eine wichtige Rolle, um Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zu motivieren oder Grenzen zu setzen,  um Konflikte zu deeskalieren und Lösungen für Probleme zu finden. Meist wird von der Leitung ein schnelles Konfliktmanagement erwartet.

In diesem Kurs werden schwierige Gesprächssituationen und Konflikte reflektiert und nach Lösungsmustern gesucht. Dies können auch Mitarbeiter-Vorgesetzten-Gespräche, Elterngespräche u.v.a. sein. Prinzipien der ziel- und lösungsorientierten Gesprächsführung werden vorgestellt und geübt.